Política de Privacidad

RECAUDOS CLICK S.A.S. (en adelante "RECAUDOS.CLICK", "la Empresa" o "nosotros"), con NIT 901.234.567-8, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 ("Ley de Protección de Datos Personales") y su decreto reglamentario 1377 de 2013, presenta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento

RECAUDOS CLICK S.A.S.
NIT: 901.234.567-8
Dirección: Cra. 7 # 71-52 Piso 8, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: privacidad@recaudos.click
Teléfono: +57 (601) 000-0000

2. Datos Personales que Recopilamos

RECAUDOS.CLICK recopila los siguientes tipos de datos personales según el contexto:

2.1 Datos de Registro y Cuenta

• Nombre completo y razón social
• Número de identificación (CC, NIT, CE)
• Correo electrónico corporativo y personal
• Número de teléfono y WhatsApp
• Dirección comercial
• Información de facturación

2.2 Datos de Uso de la Plataforma

• Registros de acceso (IP, dispositivo, navegador, fecha/hora)
• Acciones realizadas dentro de la plataforma
• Preferencias y configuraciones del usuario
• Datos de rendimiento y métricas de uso

2.3 Datos Financieros

• Información de cuentas bancarias para desembolsos (no almacenamos CVV ni contraseñas bancarias)
• Historial de transacciones dentro de la plataforma
• Datos de facturación y suscripción

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Operar la plataforma de gestión de cobros y procesar transacciones de pago.
• Gestión contractual: Ejecutar el contrato de servicio suscrito con el usuario.
• Comunicaciones transaccionales: Enviar notificaciones sobre el estado de su cuenta, transacciones y actualizaciones de seguridad.
• Soporte técnico: Atender solicitudes de soporte, resolver incidentes y mejorar la experiencia.
• Cumplimiento legal: Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias y tributarias aplicables en Colombia.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades.
• Comunicaciones comerciales: Con autorización expresa, enviar información sobre nuevos servicios, actualizaciones o promociones.

4. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer los datos personales que la Empresa trate sobre usted.
• Actualización: Solicitar la actualización de datos inexactos o desactualizados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente.
• Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir al correo privacidad@recaudos.click indicando su nombre, número de identificación y la solicitud específica. La Empresa dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Seguridad de la Información

RECAUDOS.CLICK implementa medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Cifrado en reposo para bases de datos sensibles
• Autenticación de dos factores (2FA) para acceso a cuentas
• Auditorías de seguridad periódicas
• Cumplimiento con estándar PCI DSS para datos de pago
• Controles de acceso por roles y privilegios mínimos

6. Transferencia Internacional de Datos

RECAUDOS.CLICK podrá transferir datos a proveedores de servicios en la nube ubicados fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos y Europa) cuando sea necesario para la prestación del servicio. Dichas transferencias se realizan bajo garantías contractuales adecuadas que aseguran un nivel de protección equivalente al colombiano.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual y hasta por 10 años adicionales, conforme a las obligaciones tributarias y legales colombianas. Los datos de transacciones de pago se conservan según lo exige la regulación financiera aplicable.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Modificaciones a esta Política

RECAUDOS.CLICK se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios registrados mediante correo electrónico con un mínimo de 15 días de anticipación a su entrada en vigor.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer sus derechos como titular:

• Correo: privacidad@recaudos.click
• Teléfono: +57 (601) 000-0000
• Dirección: Cra. 7 # 71-52 Piso 8, Bogotá D.C.

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, hora Colombia.