Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica RECAUDOS.CLICK, propiedad de RECAUDOS CLICK S.A.S. (en adelante "la Empresa"). Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el usuario acepta los presentes términos en su totalidad.

1. Definiciones

• Plataforma: El software, aplicaciones web y móviles, APIs y servicios ofrecidos bajo la marca RECAUDOS.CLICK.
• Usuario: Persona natural o jurídica que crea una cuenta y utiliza la Plataforma.
• Cliente Final: La persona natural o jurídica a quien el Usuario cobra a través de la Plataforma.
• Obligación: Deuda, cuota o pago pendiente registrado en la Plataforma.
• Recaudo: El proceso de cobro y recepción de un pago a través de la Plataforma.

2. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato a RECAUDOS.CLICK ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
• Asegurarse de que toda la información registrada sea precisa y esté actualizada.
• Cumplir con todos los requisitos legales aplicables en Colombia para el ejercicio de la cobranza.

3. Uso Permitido de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para:

• Gestionar el cobro de obligaciones legítimas y debidamente soportadas.
• Enviar comunicaciones de cobro a clientes con los que mantiene una relación comercial válida.
• Procesar pagos de obligaciones reales y documentadas.

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para cobros de obligaciones inexistentes, fraudulentas o prescritas.
• Enviar comunicaciones masivas no autorizadas (spam).
• Usar la Plataforma para actividades ilegales, incluyendo lavado de activos o evasión tributaria.
• Acceder sin autorización a datos de otros usuarios o de los Clientes Finales.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.

4. Tarifas y Pagos

El acceso a la Plataforma está sujeto al pago de las tarifas establecidas en el plan contratado según la página de precios. Las suscripciones se facturan mensualmente de manera anticipada. Las comisiones por transacciones de pago se descuentan automáticamente de cada recaudo exitoso.

RECAUDOS.CLICK se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un aviso previo de 30 días a los usuarios activos.

5. Procesamiento de Pagos

Para la procesamiento de pagos, RECAUDOS.CLICK actúa como agregador de pagos y facilitador tecnológico. Los fondos recaudados serán transferidos al Usuario según el calendario de desembolsos establecido en el contrato de servicio, una vez descontadas las comisiones correspondientes.

RECAUDOS.CLICK cumple con las normas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT) y puede retener fondos o suspender cuentas ante indicios de actividades sospechosas.

6. Tratamiento de Datos de Clientes Finales

Al cargar datos de sus Clientes Finales a la Plataforma, el Usuario declara que:

• Cuenta con la autorización legal para tratar dichos datos según la Ley 1581 de 2012.
• Los datos son precisos y corresponden a obligaciones reales.
• Ha informado a sus Clientes Finales sobre el uso de plataformas tecnológicas para la gestión de cobros.

7. Disponibilidad del Servicio

RECAUDOS.CLICK se compromete a mantener una disponibilidad de la Plataforma del 99.5% mensual para planes Pyme y del 99.9% para planes Empresariales, excluyendo mantenimientos programados debidamente notificados.

8. Limitación de Responsabilidad

RECAUDOS.CLICK no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• El incumplimiento de obligaciones de pago por parte de los Clientes Finales del Usuario.
• Interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Errores en la información cargada por el Usuario.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseños, marcas y contenidos, pertenecen exclusivamente a RECAUDOS CLICK S.A.S. El Usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma según los términos establecidos.

10. Suspensión y Terminación

RECAUDOS.CLICK podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma en cualquiera de los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Falta de pago de la suscripción por más de 15 días.
• Uso fraudulento o contrario a la ley.
• Solicitud expresa del Usuario.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: legal@recaudos.click